Política de envío

Última actualización: 9 de julio de 2026

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al despacho y entrega de los productos adquiridos a través de Casabia.co.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Casabia.co realiza envíos a las zonas de Colombia habilitadas durante el proceso de compra.

La disponibilidad del servicio de entrega podrá depender de la cobertura de las empresas transportadoras utilizadas para realizar los despachos.

2. INFORMACIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada para realizar la entrega.

Esta información puede incluir:

Nombre de la persona que recibe.
Número de teléfono.
Dirección completa.
Ciudad.
Departamento.
Información adicional necesaria para localizar la dirección.

Casabia.co no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, imposibilidad de contactar al destinatario o causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.

3. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su despacho.

El tiempo de procesamiento puede variar según:

Disponibilidad del producto.
Volumen de pedidos.
Temporadas promocionales.
Fines de semana.
Días festivos.
Situaciones operativas excepcionales.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega informados por Casabia.co son estimados y pueden variar según:

Ciudad o municipio de destino.
Empresa transportadora.
Condiciones de las vías.
Temporadas de alta demanda.
Novedades logísticas.
Situaciones climáticas.
Caso fortuito o fuerza mayor.

Casabia.co realizará esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro de los tiempos informados.

5. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar y realizar el pago del pedido.

El costo podrá variar según:

Ubicación de entrega.
Características del pedido.
Condiciones comerciales vigentes.
Promociones aplicables.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando se encuentre disponible, el cliente podrá recibir información relacionada con el estado y seguimiento de su envío.

La actualización del seguimiento podrá depender directamente de la empresa transportadora encargada de realizar la entrega.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado general del paquete.

Si el paquete presenta señales visibles de daño, alteración o manipulación, recomendamos:

Tomar fotografías del paquete.
Conservar el embalaje.
Comunicarse con Casabia.co lo antes posible.

Esto permitirá revisar el caso y gestionar la solicitud correspondiente.

8. RETRASOS EN LAS ENTREGAS

Los tiempos de entrega son estimados.

Pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera del control razonable de Casabia.co.

En caso de presentarse una novedad significativa, el cliente podrá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información sobre su pedido.

9. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Cuando una empresa transportadora no pueda completar la entrega por causas atribuibles al destinatario, podrá realizar nuevos intentos de entrega de acuerdo con sus políticas operativas.

Si el pedido es devuelto a Casabia.co, el cliente deberá comunicarse con nosotros para gestionar las opciones disponibles.

10. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

Casabia.co no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, cierres de vías, alteraciones del orden público, emergencias sanitarias, fallas generalizadas en los servicios de transporte y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

11. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puede comunicarse con:

Correo electrónico: casabiashop@gmail.com

Teléfono: 316 126 3644

Domicilio: Cali, Colombia