Política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

Última actualización: 9 de julio de 2026

En Casabia.co respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros canales digitales.

Nuestro sitio web funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.

La presente política se establece de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias.

Al utilizar Casabia.co, realizar una compra, registrarse, completar un formulario o proporcionar sus datos personales a través de nuestros canales habilitados, usted declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Casabia.co
Domicilio: Cali, Colombia
Correo electrónico: casabiashop@gmail.com
Teléfono: 316 126 3644
Sitio web: Casabia.co

Para cualquier consulta, solicitud, petición, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través de los datos de contacto anteriormente indicados.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término “información personal” nos referimos a cualquier información que permita identificar a una persona o que pueda relacionarse razonablemente con ella.

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto

Podemos recopilar datos como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Ciudad, departamento y país.

Información relacionada con compras y transacciones

Podemos recopilar información relacionada con:

  • Productos consultados.

  • Productos añadidos al carrito.

  • Productos comprados.

  • Historial de pedidos.

  • Cambios.

  • Devoluciones.

  • Cancelaciones.

  • Información relacionada con las transacciones realizadas.

Información relacionada con pagos

Cuando el usuario realiza una compra, determinados datos relacionados con el pago podrán ser tratados por Shopify y por las pasarelas o proveedores de servicios de pago utilizados por Casabia.co.

Esta información puede incluir:

  • Método de pago.

  • Confirmación del pago.

  • Información relacionada con la transacción.

Casabia.co no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Estos datos son procesados por proveedores especializados en servicios de pago que cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Información de la cuenta

Cuando el usuario crea una cuenta en nuestro sitio web, podremos recopilar información como:

  • Nombre de usuario.

  • Contraseña.

  • Preferencias.

  • Configuraciones relacionadas con la cuenta.

Comunicaciones con nosotros

Podemos recopilar la información que el usuario proporcione voluntariamente cuando se comunica con Casabia.co a través de:

  • Correo electrónico.

  • WhatsApp.

  • Formularios de contacto.

  • Servicio de atención al cliente.

  • Redes sociales.

  • Otros canales habilitados.

Información técnica y de navegación

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Información sobre la conexión de red.

  • Páginas visitadas.

  • Tiempo de permanencia en el sitio web.

  • Interacciones realizadas.

  • Productos consultados.

  • Información relacionada con el carrito de compras.

Esta información podrá ser recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente del usuario

Cuando el usuario:

  • Realiza una compra.

  • Crea una cuenta.

  • Completa un formulario.

  • Se comunica con nosotros.

  • Se suscribe a comunicaciones comerciales.

  • Participa en promociones.

  • Proporciona voluntariamente información a través de nuestros canales.

Automáticamente

Podemos recopilar determinada información automáticamente cuando el usuario utiliza nuestro sitio web mediante cookies, tecnologías de seguimiento y herramientas de análisis.

Proveedores de servicios

Podemos recibir información de proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio.

Plataformas y terceros

Podremos recibir información de plataformas tecnológicas, comerciales, publicitarias o de marketing utilizadas para prestar y mejorar nuestros servicios.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Casabia.co podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Procesamiento y gestión de pedidos

Utilizamos la información personal para:

  • Procesar compras.

  • Confirmar pedidos.

  • Procesar pagos.

  • Gestionar envíos.

  • Coordinar entregas.

  • Gestionar cambios.

  • Gestionar devoluciones.

  • Gestionar garantías.

  • Brindar información relacionada con los pedidos.

Prestación y mejora de nuestros servicios

Podemos utilizar la información para:

  • Prestar nuestros servicios.

  • Mejorar la experiencia de compra.

  • Personalizar la experiencia del usuario.

  • Recordar preferencias.

  • Recomendar productos.

  • Mejorar el funcionamiento del sitio web.

  • Analizar el comportamiento de navegación.

Atención al cliente

Podemos utilizar la información personal para:

  • Responder consultas.

  • Atender solicitudes.

  • Resolver problemas relacionados con pedidos.

  • Gestionar peticiones, quejas y reclamos.

  • Mantener comunicaciones relacionadas con nuestra relación comercial.

Marketing y publicidad

Cuando exista la autorización correspondiente, podremos utilizar la información personal para:

  • Enviar promociones.

  • Informar sobre nuevos productos.

  • Comunicar descuentos.

  • Enviar novedades.

  • Realizar campañas publicitarias.

  • Personalizar anuncios.

  • Analizar el rendimiento de nuestras campañas.

  • Mostrar publicidad relacionada con productos que puedan resultar de interés para el usuario.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales digitales autorizados.

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos utilizar la información para:

  • Detectar actividades fraudulentas.

  • Prevenir operaciones sospechosas.

  • Proteger la seguridad de nuestro sitio web.

  • Proteger las cuentas de nuestros usuarios.

  • Investigar posibles actividades ilegales.

  • Garantizar una experiencia de compra segura.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar información personal para:

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Cumplir obligaciones tributarias.

  • Cumplir obligaciones contables.

  • Atender solicitudes de autoridades competentes.

  • Defender nuestros derechos.

  • Resolver controversias.

  • Cumplir obligaciones contractuales.

5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al proporcionar sus datos personales a través de Casabia.co o de cualquiera de nuestros canales habilitados, el titular autoriza a Casabia.co para recopilar, almacenar, utilizar, procesar, circular, transmitir y tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades establecidas en la presente política.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos escritos, electrónicos, digitales o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular ha otorgado su consentimiento.

6. RELACIÓN CON SHOPIFY

Casabia.co utiliza Shopify como plataforma tecnológica para el funcionamiento de su tienda en línea.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información personal relacionada con el acceso y uso del sitio web con el objetivo de proporcionar, proteger, desarrollar y mejorar los servicios tecnológicos utilizados por nuestra tienda.

La información proporcionada por los usuarios podrá ser transmitida y procesada por Shopify y sus proveedores tecnológicos, algunos de los cuales pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia.

Shopify podrá tratar información relacionada con:

  • Navegación.

  • Compras.

  • Pedidos.

  • Dispositivos.

  • Interacciones con la tienda.

  • Seguridad.

  • Prevención de fraudes.

  • Funcionamiento de la plataforma.

El tratamiento de información realizado directamente por Shopify estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

7. DIVULGACIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Casabia.co podrá compartir, transmitir o permitir el acceso a determinada información personal a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Estos terceros pueden incluir:

  • Shopify.

  • Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

  • Pasarelas y procesadores de pago.

  • Empresas de transporte.

  • Empresas de mensajería.

  • Operadores logísticos.

  • Proveedores de servicios de marketing.

  • Plataformas publicitarias.

  • Servicios de análisis web.

  • Proveedores de almacenamiento de información.

  • Servicios de atención al cliente.

  • Asesores contables.

  • Asesores jurídicos.

  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Casabia.co procurará que los terceros que tengan acceso a datos personales implementen medidas razonables para proteger la información y realicen su tratamiento de acuerdo con la legislación aplicable.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinada información personal podrá ser almacenada, transmitida o procesada en servidores ubicados fuera de Colombia.

Casabia.co procurará que estas transferencias y transmisiones se realicen de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Casabia.co utiliza o podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Recordar preferencias.

  • Mantener productos en el carrito de compras.

  • Analizar el tráfico del sitio web.

  • Conocer el comportamiento de navegación.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

  • Personalizar contenidos.

  • Mostrar publicidad relevante.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para bloquear, limitar o eliminar determinadas cookies.

Sin embargo, la desactivación de algunas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de determinadas características del sitio web.

10. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, Casabia.co podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con:

  • Productos.

  • Promociones.

  • Descuentos.

  • Lanzamientos.

  • Novedades.

  • Contenidos de interés.

  • Campañas especiales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación disponibles o enviando una solicitud al correo electrónico:

casabiashop@gmail.com

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Casabia.co adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

  • Pérdida.

  • Uso indebido.

  • Acceso no autorizado.

  • Alteración.

  • Divulgación.

  • Destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos a los usuarios utilizar contraseñas seguras y evitar compartir información confidencial mediante canales no protegidos.

12. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Casabia.co conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El periodo de conservación podrá depender de factores como:

  • La existencia de una cuenta activa.

  • La relación comercial con el usuario.

  • La necesidad de gestionar pedidos.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El cumplimiento de obligaciones tributarias.

  • El cumplimiento de obligaciones contables.

  • La resolución de controversias.

  • La protección de los derechos de Casabia.co.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada de acuerdo con la legislación aplicable.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con la legislación colombiana vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.

  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

  • Presentar consultas, peticiones, quejas y reclamos.

  • Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea procedente legalmente.

  • Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos, una vez agotado el procedimiento correspondiente ante el responsable del tratamiento.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:

casabiashop@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular.

  • Información necesaria para verificar su identidad.

  • Descripción clara de la consulta, solicitud o reclamo.

  • Datos de contacto para recibir una respuesta.

  • Documentos adicionales que resulten necesarios para gestionar la solicitud, cuando corresponda.

Casabia.co atenderá las consultas, solicitudes y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

15. DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Los servicios ofrecidos por Casabia.co no están dirigidos específicamente a niños, niñas y adolescentes.

Casabia.co no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

En caso de realizarse el tratamiento de datos personales de menores de edad, se respetarán sus derechos fundamentales y prevalentes y se aplicarán las disposiciones establecidas por la legislación colombiana.

16. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web podrá contener enlaces o integraciones con sitios web, plataformas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros.

Casabia.co no controla las prácticas de privacidad y seguridad implementadas directamente por estos terceros.

Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad y condiciones de uso de las plataformas externas que visiten.

17. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Casabia.co podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para:

  • Reflejar cambios en nuestras prácticas.

  • Incorporar nuevos servicios.

  • Adaptarnos a cambios tecnológicos.

  • Cumplir nuevas disposiciones legales.

  • Mejorar nuestras políticas internas.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web indicando la fecha de la última actualización.

18. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al utilizar Casabia.co, realizar una compra, crear una cuenta, completar formularios o proporcionar información personal a través de nuestros canales habilitados, el usuario reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

19. CONTACTO

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Nombre comercial: Casabia.co
Correo electrónico: casabiashop@gmail.com
Teléfono: 316 126 3644
Domicilio: Cali, Colombia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en Casabia.co.